Allgemeine Geschäftsbedingungen Z&F / Stand 26.04.2017

§1 Geltungsbereich

Für alle geschäftlichen Kontakte zwischen der Ziemer & Falke GbR (im Folgenden: „Z&F“) und dem Kunden/der Kundin gelten ausschließlich die nachstehend aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) in der jeweils gültigen Fassung. Abweichungen von diesen Bedingungen und Nebenabreden bedürfen der Schriftform.
AGBs des Kunden/der Kundin finden, auch wenn die Z&F nicht ausdrücklich widersprochen hat, keine Anwendung.
Mit der Anmeldung zu den Ausbildungsgängen, Seminaren, Einzelworkshops, Praxistraining, Prüfungen, Onlineschulungen, Beratungen, Gastdozent-Buchungen bzw. weiterer von der Z&F angebotenen Leistungen erkennt der Kunde/die Kundin diese AGBs an. Alle Angebote der Z&F außerhalb der Ausbildungsgänge werden im Folgenden als „Einzelveranstaltungen“ bezeichnet.

Z&F bietet unter den URL www.ausbildung-mit-hunden.de, www.app.ausbildung-mit-hunden.de, www.shop.ausbildung-mit-hunden.de und www.ziemer-falke.de Ausbildungen und Online-Schulungen sowie eine Mitgliedschaft bei „Ziemer&Falke – family“ an. Diese AGB gelten für alle Dienste von Z&F welche auf diesen Seiten angeboten werden.

 

§2 Anmeldung, Preise und Zahlung

Der Kunde/die Kundin kann sich für die verschiedenen Leistungen der Z&F online über die Anmeldeformulare anmelden. Der Kunde kann sich nur anmelden wenn er sowohl die AGB wie die Nutzungsbedingungen anerkennt.
Der Kunde/die Kundin erhält von der Z&F per E-Mail/eine schriftliche Anmeldebestätigung mit Details zur Buchung.

Mit der Anmeldung verpflichtet sich der Kunde/die Kundin zur Teilnahme. Der Vertrag kommt mit der Annahme des Antrags des Kunden/der Kundin durch die Z&F zustande.

Im Falle der Förderung der Ausbildungskosten durch Träger der Sozialversicherung oder sonstige Träger sind die Parteien sich dahingehend einig, dass der Vertrag erst mit dem Eingang der schriftlichen Kostenübernahmeerklärung des Trägers bei Z&F zustande kommt.

Z&F bietet die Dienstleistungen grundsätzlich entgeltlich an. Auf der Internetseite sind die jeweils gültigen Gebühren aufgeführt. Es gelten die Preise des bei Anmeldung gültigen Verzeichnisses. Für individuell gestaltete Schulungen werden die Preise nach Absprache gestaltet.
Zahlungen sind grundsätzlich nach Leistung der Dienste durch Z&F fällig. Die Z&F ist berechtigt, angemessene Vorschüsse/Abschlagszahlungen zu verlangen, wie folgt:

Rabattierte Einmalzahlungen sind ab Rechnungsstellung mit 14-tägiger Zahlungsfrist fällig.

Bei Teilzahlungen ist eine Anzahlung bei Abschluss des Vertrages fällig mit 14-tägiger Zahlungsfrist ab Rechnungsstellung. Die restlichen Teilzahlungen erfolgen im Lastschrifteinzug monatlich, zu jedem 1. des Monats.

Eine Ratenzahlung ist abhängig von ausreichender Bonität. Diese wird nach Anmeldung durch Z&F über die Creditreform Oldenburg Bolte KG geprüft. Bei nicht ausreichender Bonität behält sich Z&F eine Ablehnung der Anmeldung zu den Ausbildungsgängen vor.

Zahlungen für Einzelveranstaltungen werden ab Rechnungsstellung mit 14-tägiger Zahlungsfrist fällig.

Beim Verzug von vereinbarten Zahlungen werden Daten zur Abwicklung der Forderung an unseren Dienstleister Creditreform Oldenburg Bolte KG zum Zwecke des Einzugs weitergegeben.

Der Kunde/die Kundin ist damit einverstanden, Rechnungen auf elektronischem Wege zu erhalten, sofern er eine Rechnung wünscht.

Die Zahlungen erfolgen in Euro inklusive einer evtl. gesetzlichen Umsatzsteuer. Ist der Kunde/die Kundin im Zahlungsverzug, ist Z&F berechtigt, alle Leistungen im Rahmen des Angebotes einzustellen; der Kunde/die Kundin bleibt aber auch für diesen Zeitraum zur Zahlung des vereinbarten Entgelts verpflichtet.

Erfolgt die Zahlung der Entgelte durch Lastschrifteinzug und fallen Rücklastschriften an, so berechnet Z&F eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 8,00 Euro pro Lastschrift zzgl. der für Z&F angefallenen Bankgebühren.

§3 Leistungen

Z&F stellt dem Kunden/der Kundin im Rahmen der verschiedenen Ausbildungsgänge unter dem jeweiligen Online-Zugang die Unterrichtsmaterialien und eine entsprechende Lehrstruktur für 18 Monate zur Verfügung. Die Lehreinheiten werden hierbei monatlich innerhalb eines Jahres frei geschaltet.

Es besteht die Option einer kostenpflichtigen Verlängerung des Onlinezuganges (nach Ablauf der 18-monatigen Frist) um jeweils weitere 6 Monate. Die Verlängerung umfasst den Zugang zum Lehrmaterial, den Onlinehausaufgaben und der Buchungsoption / Teilnahme an den Praxistagen (nur bei den @Home-Ausbildungen). Die Teilnahme an der freiwilligen Abschlussprüfung unterliegt keiner Zeitbeschränkung.

Nimmt der Kunden/die Kundin im Rahmen der Hundetrainer plus Ausbildung die festgelegten Präsenztage nicht wahr, besteht kein Anspruch auf Ersatz. Auf Kulanzbasis kann die Z&F einen Nachholtermin anbieten, ist hierzu jedoch in keiner Weise verpflichtet.

Nimmt der Kunden/die Kundin im Rahmen der @Home-Ausbildungsgänge eine oder mehrere Praxistagtermine nicht wahr, gelten folgende Regelungen:

Der Kunden/die Kundin kann die gebuchten Praxistage ohne Kosten und Angaben von Gründen bis zu 14 Tagen vor dem jeweiligen Termin stornieren.

Kurzfristige Absagen verpflichten die Z&F nicht zum Angebot eines kostenfreien Nachholtermins.

In Fällen von krankheitsbedingten Absagen mit ärztlichem Attest kann der Kunden/die Kundin einen kostenfreien Nachholtermin in Anspruch nehmen.

In allen anderen Fällen wird dem Kunden die kostenpflichtige Nachbuchung des jeweiligen Termins ermöglicht.

Der Kunden/die Kundin ist berechtigt, die Lehrmaterialien als PDF-Datei herunterzuladen und zu speichern. Z&F gewährt dem Kunden/der Kundin für diese Dauer ein einfaches, nicht übertragbares Recht, die vereinbarten Dienstleistungen zu nutzen. Eine Weitergabe an Dritte ist nicht zulässig. Eine Nutzung ist nur für private und nicht-kommerzielle Zwecke zulässig. Jede öffentliche Wiedergabe (§ 15 Absatz 2 UrhG) ist ausdrücklich untersagt. Online-Zugänge werden automatisch gelöscht, wenn der Nutzungszeitraum von 18 Monaten abgelaufen ist.

§4 Laufzeit des Vertrages und Kündigung

Die Laufzeit des Vertrages bestimmt sich nach dem vom Kunden/von der Kundin jeweils gewählten Angebot.
Die Kündigung ist in Textform gegenüber Ziemer & Falke GbR, Blanker Schlatt 15, 26197 Großenkneten, Deutschland oder per Email, an info@ziemer-falke.de, zu erklären.

Das Recht zur fristlosen Kündigung bleibt unberührt. Z&F ist insbesondere zur fristlosen Kündigung berechtigt, wenn der Kunde/die Kundin bei der Registrierung falsche Angaben gemacht hat oder mit der Zahlung der Entgelte mit einem Betrag in Höhe von mindestens zwei monatlichen Grundentgelten in Verzug gerät.
Im Falle einer von Z&F ausgesprochenen fristlosen Kündigung ist Z&F berechtigt, einen Betrag in Höhe von 75% der Summe aller monatlichen Grundentgelte, der Kunde/die Kundin bei ordnungsgemäßem Ablauf der Vertragslaufzeit oder bei ordentlicher Kündigung durch den Kunde/die Kundin hätte entrichten müssen, zu verlangen. Das Recht des Kunden, einen geringeren Schaden nachzuweisen, bleibt unberührt. Bei einer Kündigung aus wichtigem Grund ist Z&F berechtigt, den Service und gegebenenfalls vertragsgegenständliche Domain-Namen, bzw. E-Mail-Adressen des Kunden/der Kundin zu sperren.

Ausbildungsgänge kann der Kunde/die Kundin frühestens nach sechs Monaten und Einhalten der Kündigungsfristen des § 621 BGB ordentlich kündigen. Im Falle der Kündigung des Vertrages zahlt der Kunde/die Kundin einen Aufwendungsersatz von 150,00 € an die Z&F. Die erbrachten Leistungen zahlt der Kunde/die Kundin anteilsmäßig.

Einzelveranstaltungen kann der Kunde/die Kundin kostenfrei nur bis 14 Tage vor Beginn der Veranstaltung absagen. Danach zahlt der Kunde/die Kundin 75 % des Preises. Die Z&F lässt sich den Wert desjenigen anrechnen, was infolge des Unterbleibens der Dienstleistung erspart oder durch anderweitige Verwendung Ihrer Dienste erwirbt oder zu erwerben böswillig unterlässt.

Nimmt der Kunde/die Kundin eine oder mehrere Veranstaltungen nicht wahr, besteht kein Anspruch auf Ersatz. Auf Kulanzbasis kann die Z&F einen Nachholtermin anbieten, ist hierzu jedoch in keiner Weise verpflichtet.

 

§5 Rücktritt durch die Z&F

Die Z&F behält sich vor, Einzelveranstaltungen oder Ausbildungsgänge wegen zu geringer Teilnehmerzahl abzusagen sowie durch eine Benachrichtigung gegenüber dem Kunden/der Kundin von dem Vertrag zurückzutreten, wenn eine Mindestanzahl an Teilnehmern für den gewählten Ausbildungsgang nicht erreicht wird.

Bei Ausfall des Referenten/ der Lehrkraft oder bei sonstigen unvorhersehbaren Ereignissen, die ein Durchführen der Veranstaltung unzumutbar erschweren (z. B. höhere Gewalt), ist die Z&F berechtigt eine Einzelveranstaltung auch kurzfristig ohne Ersatztermin abzusagen. Ausbildungsgang-Termine können aus diesen Gründen verschoben werden. Z&F bietet hierfür einen Ersatztermin an.

§6 Änderungsvorbehalte

Die Z&F behält sich vor, erforderliche inhaltliche und organisatorische Änderungen, (wie z.B. den Wechsel des Veranstaltungsortes) und Abweichungen vor oder während der Veranstaltung durchzuführen, soweit diese den Gesamtcharakter der gebuchten Veranstaltung nicht wesentlich ändern.
Über erforderliche Änderungen werden dem Kunde/der Kundin unverzüglich informiert.

Die mit der Durchführung der Leistung befassten Mitarbeiter der Z&F werden von dieser ausgesucht. Der Kunde/die Kundin hat keinen Anspruch auf die Leistungserbringung durch bestimmte Mitarbeiter der Z&F. Bei der Auswahl wird die Z&F die Interessen des Kunden/der Kundin angemessen berücksichtigen. Die Z&F erbringt die Leistungen durch Personal, das für die Erbringung der vereinbarten Leistungen qualifiziert ist. Die Z&F ist berechtigt, die vorgesehenen Referenten/Lehrkräfte (z. B. bei Krankheit) durch andere hinsichtlich des angekündigten Themas gleich qualifizierte Personen zu ersetzen, wenn dies erforderlich ist.

§7 Aufrechnung, Zurückbehaltung, Abtretung

Gegen Forderungen von Z&F kann der Kunde/die Kundin nur mit unwidersprochenen oder rechtskräftig festgestellten Gegenansprüchen aufrechnen. Der Kunde/die Kundin kann ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, wenn sein/ihr Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht. Die Abtretung von Ansprüchen des Kunden/der Kundin gegen Z&F an Dritte ist ausgeschlossen.
§8 Haftungsausschluss

Z&F haftet für die von ihr oder ihren einfachen Erfüllungsgehilfen verursachten Schäden für leichte Fahrlässigkeit – auch außervertraglich – nur dann, sofern eine Pflicht verletzt wird, deren Einhaltung für die Erreichung des Vertragszweckes von besonderer Bedeutung ist (Kardinalpflicht) sowie in Fällen der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Bei Verletzung einer Kardinalpflicht ist die Haftung auf solche Schäden beschränkt, mit deren Entstehung im Rahmen der vorliegenden Vereinbarung typischerweise gerechnet werden muss, soweit nicht Vorsatz oder leichte Fahrlässigkeit gegeben sind oder wegen der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit zwingend gehaftet wird. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

Z&F haftet nicht für vom dem Kunden/der Kundin beherrschbare Schäden bzw. Schäden, die vom Kunden/der Kundin durch ihm zumutbare Maßnahmen hätte verhindern können. Eine Änderung der Beweislast zum Nachteil des Kunden/der Kundin ist mit den vorstehenden Regelungen nicht verbunden.

Z&F distanziert sich ausdrücklich von den Inhalten sämtlicher Seiten, auf die direkte oder indirekte Verweise (sog. “Links”) aus dem Angebot von Z&F bestehen. Z&F übernimmt für diese Inhalte und Seiten keinerlei Haftung. Für die Inhalte dieser Seiten sind die Anbieter der jeweiligen Seiten selbst verantwortlich. Z&F übernimmt weder die Verantwortung für die im Rahmen der kostenlosen Angebote veröffentlichte Werbung Dritter noch für die darin angebotenen Waren oder Dienstleistungen.

Z&F übernimmt keine Haftung für Schäden, die dadurch entstehen, dass Dritte die Urheberrechte des Nutzer an auf der Webseite von Z&F bereitgestellten Inhalten verletzen.

§9 Hinweise zur Datenverarbeitung und Datenschutz

Sofern innerhalb des Internetangebotes die Möglichkeit zur Eingabe persönlicher oder geschäftlicher Daten (Emailadressen, Namen, Anschriften) besteht, so erfolgt die Preisgabe dieser Daten seitens des Kunden/der Kundin auf ausdrücklich freiwilliger Basis.

Die Nutzung der im Rahmen des Impressums oder vergleichbarer Angaben veröffentlichten Kontaktdaten wie Postanschriften, Telefon- und Faxnummern sowie Emailadressen durch Dritte zur Übersendung von nicht ausdrücklich angeforderten Informationen ist nicht gestattet. Rechtliche Schritte gegen die Versender von sogenannten Spam-Mails bei Verstößen gegen dieses Verbot sind ausdrücklich vorbehalten.

Z&F erhebt im Rahmen der Abwicklung von Verträgen Daten des Kunden/der Kundin. Dabei beachtet Z&F die Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetzes und Telemediengesetzes.
Ohne Einwilligung des Kunden/der Kundin erhebt, verarbeitet oder nutzt die Z&F Bestands- und Nutzungsdaten des Kunden/der Kundin nur, soweit dies für die Abwicklung des Vertragsverhältnisses und für die Inanspruchnahme und Abrechnung von Telediensten erforderlich ist.
Ohne die Einwilligung des Kunden/der Kundin nutzt die Z&F dessen/deren Daten nicht für Zwecke der Werbung, Markt- oder Meinungsforschung.

 

Der Kunde/die Kundin hat jederzeit die Möglichkeit, über die von ihm/ihr gespeicherten Daten Auskunft zu erhalten, sowie die Löschung dieser Daten anzufordern. Im Übrigen wird in Bezug auf Einwilligungen des Kunden/der Kundin und weitere Informationen zur Datenerhebung, -verarbeitung und -nutzung auf die Datenschutzerklärung unter www.ziemer-falke.de verwiesen.

 

§10 Nutzungsrechte

An den Dienstleistungsergebnissen, die die Z&F im Rahmen des Vertrages erbracht und den Kunden übergeben hat, räumt sie den Kunden, soweit nichts anderes vereinbart ist, das nicht ausschließliche und nicht übertragbare Recht ein, diese bei sich für eigene interne Zwecke im Rahmen des vertraglich vorausgesetzten Einsatzwecks auf Dauer zu nutzen. Diese Rechte schließen Schulungsunterlagen und Hilfsmittel ein. Im Übrigen verbleiben alle Rechte bei der Z&F.

§11 Gewährleistung

Z&F erfüllt seine vertraglichen Pflichten, wenn die Dienstleistungen den wesentlichen Beschreibungen entsprechen. Eine Gewährleistung für die Darstellung der Inhalte wird nicht übernommen. Der Kunden/die Kundin erkennt an, dass Z&F keinen Trainingserfolg verspricht. Insbesondere ist dem Kunden/der Kundin bewusst, dass Z&F keine Gewährleistung dafür übernimmt, dass die in den Schulungsvideos gezeigten Trainings durchführbar sind. Die Nutzung erfolgt daher auf eigene Gefahr. Der Kunden/die Kundin hat eventuell auftretende Mängel unter Protokollierung gegebenenfalls angezeigter Fehlermeldungen schriftlich zu melden. Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind grundsätzlich solche Fehler, die durch äußere Einflüsse, Bedienungsfehler oder nicht von Z&F durchgeführte Änderungen, Ergänzungen oder sonstige Manipulationen entstehen.

Z&F gewährleistet eine Erreichbarkeit seiner Server von 98% im Jahresmittel. Hiervon ausgenommen sind Zeiten, in denen der Server auf Grund von technischen oder sonstigen Problemen, die nicht im Einflussbereich von Z&F liegen (höhere Gewalt, Verschulden Dritter usw.) über das Internet nicht zu erreichen ist. Z&F kann den Zugang zu den Leistungen beschränken, sofern die Sicherheit des Netzbetriebes, die Aufrechterhaltung der Netzintegrität, insbesondere die Vermeidung schwerwiegender Störungen des Netzes, der Software oder gespeicherter Daten dies erfordern.

 

§12 Schlussbestimmungen

Auf die vertraglichen Beziehungen zwischen der Z&F und dem Kunden/der Kundin findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist, wenn der Kunde/die Kundin Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts, öffentlich – rechtliches Sondervermögen oder im Inland ohne Gerichtsstand ist, Wildeshausen. Z&F ist darüber hinaus berechtigt, den Kunden/die Kundin an seinem allgemeinen Gerichtsstand zu verklagen.

Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen dieses Vertrages berührt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen und den Bestand des Vertrages insgesamt nicht. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt, soweit nicht dispositives Gesetzesrecht zur Anwendung kommt, eine Regelung, die in ihrem wirtschaftlichen Gehalt der unwirksamen am nächsten kommt.

Besondere Hinweise

Bei einer Dienstleistung erlischt ihr Widerrufsrecht vorzeitig, wenn der Vertrag von beiden Seiten auf ihren Wunsch vollständig erfüllt ist, bevor sie ihr Widerrufsrecht ausgeübt haben. Wenn sie Unternehmer im Sinne des § 14 BGB sind und bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen Tätigkeit handeln, besteht das Widerrufsrecht nicht. Das Widerrufsrecht besteht nicht wenn ein Fall des § 312D IV BGB vorliegt, insbesondere bei der Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern die gelieferten Datenträger vom Verbraucher entsiegelt worden sind, oder bei einem Vertrag über Software, Skripten oder Videos, die durch Download geliefert wird.

 

Widerrufsrecht

Sie können ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, E-Mail) oder – wenn ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird – auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an die: Ziemer&Falke GbR, Blanker Schlatt 15 – 26197 Großenkneten Deutschland.

 

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben),
unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurück zu zahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.